Política de devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 10 días, siempre y cuando el producto no haya sido usado. Si 10 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
* Tiene 24 horas desde la recepción del producto para avisar de cualquier desperfecto que pueda haber, a info@mega-chollos.com. Una vez pasadas las 24 horas, entenderemos que el producto ha llegado y está en buen estado.
* Después de 24h no podremos realizar una devolución si el producto “ya no le gusta”, “le han regalado otro igual”, etc. o cualquier motivo similar ajeno a nosotros.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original (Cualquier producto abierto y usado no se podrá devolver debido a las medidas Covid-19).
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si usted decide devolver un pedido, nosotros mismos lo recogeremos en su domicilio.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 10 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y procederemos a realizar una transferencia en la cuenta que nos indique. en una cierta cantidad de días.
El coste del envío no es reembolsable, por lo tanto, 10€ del coste del envío será descontado de su reembolso. Por ejemplo, si usted pagó 60€, se le reembolsarán 50€.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@mega-chollos.com
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados (descuentos, 2x1, etc...). No hay reembolso si los compraste en promoción, descuento o rebajados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@mega-chollos.com y le informaremos dónde enviar el artículo.
* No se realizan devoluciones de artículos de aseo personal o belleza por razones de higiene.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
El cliente será responsable de los gastos de envío para el retorno del artículo a nuestros almacenes. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 70€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Garantía
Hay 10 días de margen para cualquier fallo con el producto, después de esos 10 días entendemos que el producto tiene un buen funcionamiento. Son los días que tenemos de margen para poder enviar un producto nuevo en caso de que el que haya recibido falle.
* Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
Si no está satisfecho con el producto, puede descargar y rellenar el formulario (haciendo click aquí: FORMULARIO).
Este formulario lo deberá enviar por email y posteriormente enviarnos el paquete a la dirección que le indicaremos. Por favor, rellene correctamente el formulario y envíelo a info@mega-chollos.com , sin el formulario NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES.